Dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Wij lossen dit voor u heel simpel op.
U kunt het probleem kenbaar maken via de Helpdesk, email, whatsapp of door de telefoon.
Wij crediteren dan voor u het foutieve artikel en u krijgt het aankoopbedrag van dit artikel automatisch terug gestort op uw rekening door de betaalservice waarmee u heeft betaald.
Voorbeeld:
- u heeft een artikel van 5,99 euro in de bestelling zitten die u wilt annuleren, u heeft deze betaald via iDeal (Mollie)
- Wij crediteren dit voor u en u krijgt een creditnota
- u krijgt de volgende werkdag 5,99 op uw rekening terug gestort door Mollie
Vervolgens maken wij voor u een nieuwe order aan welke we dan samenvoegen met de bestaande order. U krijgt een aparte factuur die u kunt betalen met een van de betaal services in uw account of door bankoverschrijving.